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Envío y entrega de pedido

Envío

Gastos de envío gratuitos para toda España

Para Europa los gastos de envío son 19.90€ por producto.

Para el resto del mundo, son 49.90€ por producto.

En cuanto tu pedido salga te informaremos por email. Este email contendrá la información necesaria para el seguimiento del pedido.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Si realizas tu compra vía telefónica y seleccionas el pago por transferencia bancaria, el pedido no se expedirá hasta que recibamos la confirmación del pago.

Entrega

Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el tiempo indicado en el email de Confirmación. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y podrás elegir continuar con la compra con una nueva fecha de entrega o anular el pedido.

 Recuerda que únicamente recibirás tu compra cuando se halla efectuado el pago completo de todas las cantidades debidas del pedido, incluidos los gastos de envío, si proceden.

Formas de pago

Los precios de la tienda online incluyen IVA (cuando este impuesto resulte de aplicación), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido en caso de que proceda.

DOSPCOLLECTION puede varias los precios de sus prendas en cualquier momento y será de aplicación inmediata, a excepción de los pedidos ya confirmados que mantendrán el precio de la prenda en el momento de la compra.

Las formas de pago aceptadas por DOSPCOLLECTION son:

  • Transferencia bancaria: En cuanto realices un ingreso en la cuenta bancaria que te indicamos al comprar, preparamos el envío en un plazo de 10 días y te lo enviamos.
  • Pago con tarjeta de Débito/Crédito (a través de la pasarela segura de pagos, DOSPCOLLECTION no almacena datos bancarios de los clientes):

VISA CREDITO GBP PARTICULAR

VISA CREDITO GBP EMPRESA

VISA CREDITO GBP AFFINITY

VISA CREDITO 4B PARTICULAR

VISA CREDITO 4B EMPRESA

VISA CREDITO SERVIRED PARTIC.

VISA CREDITO SERVIRED EMPRESA

VISA CREDITO CECA PARTICULAR

VISA CREDITO CECA EMPRESA

VISA INTERNACIONAL

VISA DEBITO GBP PARTICULAR

VISA DEBITO GBP EMPRESA

VISA DEBITO GBP AFFINITY

VISA DEBITO 4B PARTICULAR

Cuenta de PayPal

Varios pedidos

En algunos casos tu compra puede incluir varias entregas, por lo que recibirás tus pedidos en distintas fechas.

En esta situación, podrás ver los artículos que se asignan a cada entrega y la fecha estimada de cada pedido en la página de compra.

Seguimiento de tu pedido

Consulta el estado de tu pedido en cualquier momento en el apartado Recent Orders en My account.

Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email con la información de seguimiento.

Aún no he recibido mi pedido

Si ha pasado el plazo de entrega y  aún no te ha llegado tu compra, revisa tu correo electrónico ya que es probable que hayas recibido un email avisándote de que el pedido ha salido.

Tienes la posibilidad de consultar el estado de tu pedido en el apartado Recent Orders en My account.

Si no te ha llegado el email, ponte en contacto con nosotros para buscar una solución.

Los productos recibidos son incorrectos o tienen un defecto

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de las prendas.

Para tramitar la devolución, es imprescindible que rellenes el albarán de entrega y lo incluyas en tu paquete.

Consulta las diferentes opciones de devolución en la sección Cambios y devoluciones.

No he recibido todos los productos de mi compra

Comprueba tu email para ver si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido, ya no está disponible. Si es así, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si no has recibido ningún email, ponte en contacto desde la sección Contact

¿Cómo realizar mi pedido?

Al realizar un pedido estás realizando una compra online en nuestra tienda según y con sujeción a los términos y condiciones de DOSPCOLLECTION.

En nuestra eShop podrán encontrar todas nuestras prendas disponibles, incluso nuestro outlet, si te gusta algo y quieres comprarlo, simplemente pincha sobre la imagen.

En la siguiente página podrás ver las características de la prenda, elige la talla y el nº de prendas (si quieres más de una unidad) y añádelo al Carrito. Para que puedas continuar viendo todas las prendas disponibles en la web, no hará falta que finalices en ese momento la compra, en caso de que te guste algo más repite el proceso.

Una vez que quieras finalizar la compra simplemente pincha en el aviso de ver carrito y te aparecerá un resumen de las prendas de tu pedido. Si es todo correcto confirma la compra.

Por último, rellena tus datos de facturación, envío y medio de pago.

Una vez que el pedido quede registrado, te enviaremos un mensaje de confirmación por correo electrónico con el resumen de tu compra.

La realización por parte del cliente del pedido equivale a la aceptación total de los precios, de las características de los productos y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Disponibilidad de productos

Todos tus pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, recuerda que se trata de compras pre-order. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad o si no quedan artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad abonada.

Nuestro derecho a cancelar la compra

  1. No realizas el pago en el momento debido.
  2. No nos aportas la información necesaria para la entrega de los Productos

En estos casos te reembolsaremos cualquier importe abonado por adelantado por los productos que al final no han sido entregados, pero dependiendo del caso podremos deducir o cargar una compensación razonable por los costes en los que hayamos incurrido como resultado de su incumplimiento.

Códigos y cupones promocionales

Nuestras promociones te permiten aprovechar una oferta en momento determinado o en función de unos requisitos concretos, por la compra de productos en nuestra tienda online. Para utilizar tu código promocional, sigue las instrucciones que en él se indican. Ten en cuenta que los códigos promocionales y/o las promociones solo pueden usarse una vez, a no ser que se especifique lo contrario en el propio código/promoción.